Vende tilbage

Vil du returnere din ordre eller en del af den? Dette er muligt inden for 60 kalenderdage efter modtagelse af din ordre. Inden for 60 dage efter modtagelse skal du informere os om, at du vil returnere produkterne. Dette kan gøres via e-mail, brev, telefon, meddelelsescenter eller ved at registrere afkastet i os Returportal.

Gå til> Returportal

Du betaler kun forsendelsen

Forsendelsesomkostningerne til returnering er til kundens konto, men du kan bruge vores satser. Du kan vælge transportøren i returportalen. Efter rapportering af dit afkast har du 60 dage til at sende produkterne tilbage.

Returnerer forholdene

Produktet/produkterne er ubrugte i original produktemballage og tilstand. Forsegl eller cellofan af produktet er intakte. Du bærer risikoen for forsendelse, hvis den søger. Hvis det vedrører en produktionsfejl, eller har vi leveret det forkerte produkt, vil vi selvfølgelig påtage os afkastomkostningerne, og vi sikrer korrekt håndtering. Har du modtaget en gave med din ordre? Husk, at det også skal returneres, hvis afkastet ikke længere opfylder den minimale ordreværdi, der er knyttet til gaven. Vi refunderer hele købsbeløbet (inklusive eventuelle forsendelses- og betalingsomkostninger) så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter modtagelse af forskelsbehandlingen. Det fulde ordrebeløb refunderes, hvis produkterne er ubrugte. Så du er velkommen til at se produktet, som du ville gøre i butikken. Eksempel: Fjern cremen fra pakken, hvis ikke forseglet, og se den fra alle sider, men brug ikke cremen. Hvis du har brugt produktet, kan vi ikke længere sælge det som nyt, og vi kan ikke acceptere det som et afkast. Af hygiejniske årsager kan der ikke brudt kosmetiske produkter, eller hvis tætning er blevet brudt.

Er du i tvivl om dette?

Kontakt os derefter via følgende kontaktoplysninger;

Telefonnummer: +31850607010

Tilgængelighed: Mandag til fredag ​​fra 8:00 til 17:00 eller mail til; klantenservice@thealphamen.nl

Registrer tilbagevenden

Du kan registrere dit afkast i os Returportal. Du kan indsamle dine ordredata via dit ordrenummer (eksempel: #123456) og e-mail-adresse, og du kan vælge, hvilke produkter du vil returnere. Du kan derefter vælge en forsendelsesmetode og betale for forsendelsesmærket. Med et regelmæssigt afkast opkræves forsendelsesomkostninger, men du kan bruge vores billigere forsendelsesrater. > Returportal

Garanti

Hvis du har en anmodning om garanti, skal du sende en e-mail til klantenservice@thealphamen.nl Med en beskrivelse af applikationen og problemet.